Часті запитання

Ця сторінка часто задаваних питань надає підтримуючу інформацію для кожного аспекту втручання в i-spero®.

Використовуйте "Усунення несправностей: основні питання", щоб швидко знайти відповідь на найпоширеніші проблеми.

Або перегляньте розділи нижче для отримання додаткової інформації.

Часті запитання

Усунення несправностей: основні питання

• Мої нав'язливі спогади не зменшуються, що робити?
• Мені складно використовувати втручання через стрес. Що робити?
• Я не можу визначити свої зображення. Що робити?
• Що робити, якщо мій спогад не є візуальним?
• Я не можу знайти час для втручання. Що робити?
• Чому я повинен грати в Tetris протягом 20 хвилин?
• Я знаходжу Tetris стресовим. Що мені робити?
• Як мені зв'язатися з ГРІС для підтримки?

Використання втручання

• Що таке втручання?
• Як мені записувати мої нав'язливі спогади-образи?
• Над яким нав'язливим спогадом мені працювати зараз?
• Як викликати образ у пам'яті?
• Що таке гра в Tetris з використанням "Ментального обертання"?
• Як використовувати втручання в повсякденному житті
• Чому іноді я не можу використовувати втручання в i-spero®?

Відстеження ваших нав'язливих спогадів

• Що таке нав'язливі спогади?
• Як записувати Ваші нав'язливі спогади
• З'явився новий нав'язливий спогад. Що мені робити?

Технічна підтримка

• Моя електронна адреса для входу не розпізнається, що мені робити?
• Я забув свій пароль, що мені робити?
• У мене виникли проблеми з входом. Чому це може бути?
• Я заблокований у своєму обліковому записі, що я можу зробити?
• Чому я не можу подати свою інформацію в i-spero®?
• Як зробити доступ до i-spero® простішим?
• Чи можу я використовувати свій смартфон або планшет?
• Які вимоги до пристрою, операційної системи, браузера та доступності охоплює i-spero®?
• У мене все ще виникають проблеми з використанням i-spero®. Що мені робити?
• Як ви будете використовувати мої дані?
• Як я можу вимкнути сповіщення?
• Як я можу видалити свій обліковий запис?

Відгуки

• Що кажуть інші люди про втручання?

Усунення несправностей: Основні питання

Мої нав'язливі спогади не зменшуються. Що мені робити?

• Перевірте, чи відповідає вибраний нав'язливий спогад таким критеріям:
  • Це одне зображення.
  • Воно включає ключові візуальні характеристики картини, яку ви бачите у своїй уяві.
  • Це чітке, візуальне зображення, коли ви його викликаєте в пам'яті.
  • Переконайтеся, що описи, які ви пишете, пов’язані з унікальним зображенням (тобто, якщо нав’язливий спогад містить кілька зображень, звертайтеся до кожного з них окремо).
  • Якщо нав’язливий спогад більше схожий на фрагмент фільму, зосередьтеся на зображенні, яке ви бачите першим, коли нав’язливий спогад знову спливає (див. розділ «Як записувати зображення з нав’язливих спогадів?» для отримання додаткової інформації).
• Коли ви викликаєте зображення в пам'яті:
  • Викликайте його коротко, щоб побачити лише картину у своїй уяві.
  • Обережно зосередьтесь на цій картині не довше кількох секунд.
  • Ваш рівень стресу може трохи зрости, але це не повинно бути надто емоційно чи тривожно.
  • Втручання працює найкраще, коли спогад викликається коротко і без сильного емоційного впливу.
  • Якщо вам дуже важко викликати зображення в пам'яті, спробуйте уявити його на відстані, наприклад, як фото в галереї телефону або в маленькій рамці на стіні.
• Коли ви граєте в Tetris:
  • Не тримайте картину у своїй уяві під час гри.
  • Грайте 20 хвилин без відволікань одразу після виклику спогаду.
  • Грайте повільно, розслаблено і зосереджуйтесь на ментальному обертанні.
• Для підтримки зв'яжіться з Tsira Borysivna за адресою traumacare.gains@gmail.com

Мені важко використовувати втручання через стрес. Що робити?

• Коли записуєте короткий опис нав’язливого спогаду, зосередьтеся на зображенні, яке Ви бачите, а не на всій події чи своїх почуттях під час неї
• Викликайте образ коротко – (усього впродовж декількох секунд) він не має бути дуже емоційним.
• Якщо вам дуже важко викликати зображення в пам'яті, спробуйте уявити його на відстані, наприклад, як фото в галереї телефону або в маленькій рамці на стіні.
• • Якщо є кілька окремих зображень або спогад більше схожий на фрагмент фільму, зосередьтеся на зображенні, яке ви бачите першим, коли нав’язливий спогад знову спливає.
  • Зв'яжіться з Tsira Borysivna, і ми допоможемо вам або повторимо втручання разом із вами: traumacare.gains@gmail.com.
  • Гра в Tetris не повинна бути стресовою. Розслабтеся – вам не потрібно грати ідеально або набирати високий рахунок.
  • Пам'ятайте, коли ви почнете грати в Tetris, вам більше не потрібно викликати спогад у пам'яті (див. також "Я знаходжу Tetris стресовим. Що мені робити?").

  Я не можу визначити свої образи. Що мені робити?

  • М'яко зосередьтеся на спогаді, який виникає – яку картину ви бачите?
  • Які ключові візуальні особливості?
  • Якщо є кілька окремих образів, або якщо це більше схоже на відеокліп, розділіть його на основні кадри.
  • Запишіть 5-6 слів, щоб описати образ спогаду.
  • Перегляньте відео "Визначення ваших нав'язливих спогадів" на вашій панелі інструментів для отримання додаткових порад.

  Що робити, якщо мій спогад не є візуальним образом?

  • Якщо ваш нав'язливий спогад - це переважно звук, запах, інше відчуття або емоція, спробуйте визначити візуальний образ (картинку), який з ним пов'язаний.
    • Наприклад, якщо це звуковий сигнал певного пристрою, уявіть образ цього пристрою або ситуацію, в якій ви його чули.
  • Запишіть, що ви бачите, коли виникає це відчуття.
  • Якщо взагалі немає візуального образу (наприклад, якщо це просто відчуття), це може бути спогад, який не підходить для втручання.

  Я не можу знайти час для втручання. Що мені робити?

  • Спробуйте запланувати у своєму щоденнику, коли (і де) ви отримаєте 20 хвилин, щоб зосередитися і використати втручання.
  • Пам'ятайте, що виділення 20 хвилин вашого часу зараз може допомогти зупинити повторне виникнення ваших нав'язливих спогадів.

  Чому ви обрали Tetris для цього втручання, а не інші ігри чи завдання?

  • Мозок може зосередитися лише на одній речі одночасно, якщо вона задіює той самий ресурс робочої пам'яті.
  • Гра в Tetris з ментальним обертанням конкурує з візуальними образами у вашій свідомості.
  • Ми вважаємо, що це так зване візуально-просторове втручання впливає на те, як зберігається нав'язливий образ.
  • Інші ігри чи завдання також можуть працювати, але ми знаємо, що Tetris має необхідні візуально-просторові характеристики при грі з ментальним обертанням.

  Чому я повинен грати в Tetris протягом 20 хвилин?

  • Ми вважаємо, що втручання працює найкраще, коли ви граєте повні 20 хвилин і не довше.
  • Ми використовували цей час у попередніх дослідженнях, які виявили, що втручання може зменшити нав'язливі спогади.
  • Щоб допомогти вам зосередитися протягом 20 хвилин, спробуйте запланувати час у місці, де у вас не буде відволікаючих факторів.

  Я знаходжу Tetris стресовим. Що мені робити?

  • Спробуйте грати в спокійний час, без відволікаючих факторів.
  • Дозвольте фігурам падати повільно, щоб у вас був час планувати наперед.
  • Зосередьтеся на візуалізації того, де ви розмістите блоки, коли вони падають.
  • Спробуйте уявити, де ви розмістите наступний один чи два блоки, перш ніж почнете рухати поточний блок. Не хвилюйтеся, якщо ви не можете спланувати всі майбутні блоки – особливо коли гра прискорюється!
  • Використання ментального обертання набагато важливіше, ніж отримання високого балу.

  Як мені зв'язатися з ГРІС для підтримки?

  • Ви можете зв'язатися з нами з будь-якими питаннями про те, як отримати максимальну користь від втручання, або якщо виникнуть технічні проблеми.
  • Щоб зв'язатися з Tsira Borysivna для додаткової підтримки, будь ласка, напишіть на електронну адресу traumacare.gains@gmail.com.
  
  

  Використання втручання

  Що таке втручання?

  • Інтервенція має на меті поступово зменшити частоту кожного нав’язливого спогаду, який Ви переживаєте, працюючи з ними по одному. Вона складається з трьох частин:
    1. Пригадай: Коротко викличте в пам'яті один із ваших нав'язливих спогадів (див. FAQ 'Як викликати образ у пам'яті?')
    2. Поверни: навчіться грати в Tetris® використовуючи "ментальне обертання", щоб планувати наперед і візуалізувати у своїй уяві, як рухати та обертати наступні фігури в грі перед їх розміщенням. (див. FAQ Що таке гра в Tetris з використанням 'Ментального обертання'?)
    3. Пограй: грайте в Tetris® таким зосередженим способом протягом 20 хвилин.
  • Вам потрібно буде застосовувати втручання до кожного окремого образу нав'язливого спогаду, тобто по одному за раз.
  • Ви можете переглянути відео "Що таке втручання?" знову на вашій панелі інструментів.

  Як мені записувати мої нав'язливі спогади-образи?

  • 5-6 слів для кожного образу нав'язливого спогаду достатньо.
  • Зосередьтеся на образі, який ви бачите, коли виникає нав'язливий спогад.
  • Запишіть основні візуальні характеристики, наприклад, "бачу помаранчевий схід сонця над морем".
  • Іноді два або більше зображень спогадів можуть зливатися разом, і їх потрібно розділити (наприклад, якщо вони є частиною фрагмента фільму). Якщо у вас є кілька зображень, пов’язаних із травматичною подією, працюйте з ними по одному. Почніть із зображення, яке з’являється першим. Наступного разу, коли ви користуватиметеся інтервенцією, запишіть 5–6 слів, щоб описати наступне ключове зображення з нав’язливого спогаду, і зосередьтеся на ньому. Продовжуйте, доки не опрацюєте всі ключові зображення — і пам’ятайте, що не потрібно працювати з усіма зображеннями в один день!
  • Ви можете переглянути відео "Визначення ваших нав'язливих спогадів" знову на вашій панелі інструментів.

  Над яким нав'язливим спогадом мені працювати зараз?

  • Ви можете вибрати будь-який нав'язливий спогад, який все ще виникає, порядок не важливий. Ви можете почати з вибору того, від якого ви найбільше хотіли б позбутися.
  • Використовуйте втручання для роботи з кожним окремим образом, який все ще виникає.
  • Використовуйте втручання для роботи з кожним окремим образом, який все ще виникає.

  Як мені викликати образ у пам'яті?

  • Коротко викличте образ нав'язливого спогаду в пам'яті, коли вас про це попросить i-spero®.
  • Обережно зосередьтесь на цій картині не довше кількох секунд.
  • Вам просто потрібно побачити картинку у своїй уяві – не переживати спогад заново або вдаватися в деталі – це не повинно бути надто тривожним або емоційним.
  • Вам не потрібно тримати образ нав'язливого спогаду в пам'яті під час гри в Tetris.
  • Якщо вам дуже важко викликати зображення в пам'яті, спробуйте уявити його на відстані, наприклад, як фото в галереї телефону або в маленькій рамці на стіні.
  • Якщо ви не відчуваєте, що ваш нав’язливий спогад має чіткий візуальний образ, перегляньте розділ 'Що робити, якщо мій спогад не є візуальним образом?'.

  Що таке гра в Tetris з використанням 'Ментального обертання'?

  • Зосередьтеся на майбутніх блоках (у верхньому правому куті екрану).
  • Подумки візуалізуйте, як ви будете обертати майбутні блоки і плануйте, де ви їх розмістите, перш ніж почнете рухати поточний блок.
  • Не хвилюйтеся, якщо ви не можете спланувати всі майбутні блоки – особливо коли гра прискорюється!
  • Будь ласка, грайте повільно і отримуйте задоволення - ментальне обертання допомагає вам планувати наперед і знаходити найкращий спосіб розміщення фігур!
  • Пам'ятайте, що ігровий рахунок, який ви отримуєте, НЕ важливий, краще, щоб ви насолоджувалися грою і отримували задоволення (не поспішайте!).

  Як використовувати втручання в повсякденному житті

  • Спробуйте запланувати у своєму щоденнику, коли (і де) ви будете використовувати втручання, щоб це відбулося!
  • Використовуйте втручання в час і місце, де ви можете зосередитися протягом 20 хвилин без відволікань.
    • Це може бути під час перерви або в тихий час. Наприклад, деякі люди планують це на обідню перерву, під час поїздки на роботу або після роботи тощо...
  • Уникайте використання втручання безпосередньо перед сном.
  • Опрацьовуйте кожен окремий нав’язливий спогад по одному - зосереджуйтеся на кожному нав’язливому спогаді окремо.
  • Не використовуйте втручання відразу після того, як виник нав'язливий спогад. Краще запланувати час для використання втручання. Це допомагає вам викликати спогад у пам'яті зосередженим способом і уникнути стресу.
  • Похваліть себе за те, що вписали це у своє напружене життя!
  
  

  Відстеження ваших нав'язливих спогадів

  Що таке нав'язливі спогади?

  • Візуальні образи травматичної / стресової події, як картинки в уяві.
  • Образи, які виникають раптово, небажано і повторюються.
  • Ви можете переглянути відео "Що таке нав'язливі спогади?" знову на вашій панелі інструментів.

  Як записувати ваші нав'язливі спогади

  • Записуючи, чи знову з’явився нав’язливий спогад, з яким ви працювали, ви можете відстежувати свій прогрес і отримати максимальну користь від використання втручання.
  • Важливо записувати, чи з’явився знову нав’язливий спогад, з яким ви працювали після використання втручання. Це допоможе зрозуміти, чи подіяло втручання для цього конкретного нав’язливого спогаду.
  • На вашій панелі керування натисніть червону кнопку дії 'Записати свої нав’язливі спогади'.
  • Потім натисніть «так» або «ні», щоб зазначити, чи знову з’явився нав’язливий спогад після останнього опрацювання.
  • Важливо зробити запис, навіть якщо нав’язливий спогад більше не з’являється.

  З'явився новий нав'язливий спогад. Що мені робити?

  • Якщо ви помітили нове або інше зображення, що з’являється, ви можете опрацювати його за допомогою втручання в будь-який момент.
  • Це може бути від нової травматичної / стресової події.
  • АБО інший образ від тієї ж травматичної / стресової події.
  • На сторінці панелі керування натисніть 'Працювати з нав’язливим спогадом'.
  • Напишіть 5-6 слів, щоб описати 'яку картину ви бачите'.
  • (Див. 'Як мені записувати мої нав'язливі спогади-образи' для отримання додаткової інформації).

  Технічна підтримка

  Моя електронна адреса для входу не розпізнається, що мені робити?

  • Ваш логін - це електронна адреса, яку ви спочатку ввели при створенні облікового запису користувача.
  • Якщо ваша електронна адреса не розпізнається, ви можете створити новий обліковий запис користувача, але будь-які дані, які ви вже ввели, не будуть пов'язані з цим новим обліковим записом.

  Я забув свій пароль, що мені робити?

  • На сторінці входу i-spero® натисніть на посилання "Забули пароль?" і введіть вашу зареєстровану електронну адресу. Потім вам буде надіслано електронний лист на вашу зареєстровану електронну адресу з інструкціями щодо скидання пароля. Якщо ви не отримали інструкцій протягом кількох хвилин, будь ласка, перевірте вашу папку "Спам" / "Небажана пошта".

  У мене виникли проблеми з входом. Чому це може бути?

  • Перевірте, чи правильно ви ввели електронну адресу для входу та пароль. Ваша електронна адреса для входу та пароль чутливі до регістру. Крім того, вибраний пароль повинен мати щонайменше 8 символів, один спеціальний символ, одну цифру та включати як великі, так і малі літери.
  • Якщо ваша електронна адреса та пароль відповідають тому, що ви вибрали, і ви все ще маєте труднощі з входом, можливо, ваш обліковий запис було заблоковано після 3 невдалих спроб входу. Дивіться інструкції "Я заблокований у своєму обліковому записі, що я можу зробити?" нижче.

  Я заблокований у своєму обліковому записі, що я можу зробити?

  • Після 3 невдалих спроб входу ваш обліковий запис буде тимчасово заблоковано. Автоматичний електронний лист буде надіслано на вашу зареєстровану електронну адресу з інструкціями щодо розблокування вашого облікового запису.
  • Якщо ви не отримали інструкцій щодо розблокування протягом кількох хвилин, будь ласка, перевірте вашу папку "Спам" / "Небажана пошта".
  • Якщо ви все ще не отримали інструкцій щодо розблокування, натисніть на посилання "Не отримали інструкцій щодо розблокування?" на сторінці входу i-spero®, і буде надіслано ще один електронний лист.

  Чому я не можу подати свою інформацію в i-spero®?

  • Якщо ви ввели інформацію в i-spero®, але система не приймає її, проблема, ймовірно, в тому, що введений вами текст не відповідає очікуваному формату або вимогам. Наприклад, дату потрібно вводити числами у форматі ДДММРРРР (Д = день, М = місяць, Р = рік. Наприклад, 30062019). Інші формати не будуть прийняті системою. Аналогічно, ваш пароль повинен мати щонайменше 8 символів, один спеціальний символ, одну цифру та включати як великі, так і малі літери. Якщо ваш пароль не відповідає цим вимогам, він не буде прийнятий системою.
  • Якщо будь-яка інформація, яку ви вводите, не відповідає вимогам i-spero®, текст буде виділено червоним кольором. Після правильного введення інформації текст буде виділено зеленим кольором, і ви зможете продовжити.

  Як зробити доступ до i-spero® простішим?

  • Додати сторінку в закладки - додавання https://gainsukr.i-spero.com/ в закладки для подальшого використання може заощадити час. Ви можете додати веб-сторінку до закладок / вибраного вашого браузера, натиснувши на значок зірочки та додавши її до відповідної папки закладок / вибраного.
  • Запам'ятати пароль - ви можете увімкнути функцію "запам'ятати ваш ID та пароль" у вашому браузері через "Налаштування" (Chrome, Internet Explorer та Microsoft Edge) або "Параметри" (Safari та Firefox).
  Зверніть увагу: Це слід робити лише на особистих пристроях. Якщо ви використовуєте пристрій, яким користуються інші, не зберігайте свої дані для входу.

  Чи можу я використовувати свій смартфон або планшет?

  • Так, i-spero® можна отримати доступ з будь-якого пристрою з підключенням до Інтернету. Втручання добре працює на ПК, ноутбуці або смартфоні. Якщо ви використовуєте iPad, вам потрібно буде підключити зовнішню клавіатуру.

  Які вимоги до пристрою, операційної системи, браузера та доступності охоплює i-spero®?

  • i-spero® можна отримати доступ на будь-якому пристрої, підключеному до Інтернету, при використанні останніх версій:
    • Chrome
    • Firefox
    • Microsoft Edge
    • Safari
  • Останні версії операційних систем Android та Apple iOS можна використовувати для доступу до i-spero®. Наразі ми не підтримуємо Internet Explorer, тому не рекомендуємо його використовувати.

  У мене все ще виникають проблеми з використанням i-spero®. Що мені робити?

  • Список FAQ буде регулярно оновлюватися; однак, якщо у вас є запитання про те, як ви можете використовувати i-spero®, яке не було розглянуто, або у вас все ще виникають проблеми, ми рекомендуємо вам зв'язатися з Tsira Borysivna електронною поштою traumacare.gains@gmail.com.
  • Ви можете написати нам електронного листа в будь-який час, і ми постараємося відповісти вам якомога швидше.
  • Ми завжди прагнемо відповісти вам якнайшвидше.

  Як ви будете використовувати мої дані?

  • Ми використовуємо особисті дані, які ми збираємо від вас, для управління вашим доступом до вашого облікового запису i-spero® та для того, щоб i-spero® надсилав вам повідомлення, пов'язані з вашим використанням i-spero®.
  • P1vital зберігає вашу інформацію безпечним способом в i-spero®, але не має доступу до вашої особистої ідентифікаційної інформації.
  • Ваші особисті ідентифікаційні дані будуть видалені після видалення вашого облікового запису.

  Як я можу вимкнути сповіщення?

  • На сторінці панелі інструментів i-spero® натисніть Налаштування -> Оновити особисті дані -> Надсилати мені сповіщення через... виберіть "Вимкнено" -> натисніть Оновити особисті дані.

  Як я можу видалити свій обліковий запис?

  • На сторінці панелі інструментів i-spero® натисніть Налаштування -> Видалити обліковий запис, щоб видалити ваш доступ до i-spero® та всю вашу особисту ідентифікаційну інформацію.
  
  

  Відгуки

  Що кажуть інші люди про втручання?

  • Це було легко використовувати і не надто стресово. Дуже просто.
  • Це дозволило мені краще справлятися з [моїми нав'язливими спогадами], дозволяючи мені знову жити своїм життям.
  • Це дало мені відчуття контролю. Рішення. Спосіб допомогти собі.
  • Спочатку я був дуже скептично налаштований, але вже через тиждень можна було побачити різницю.